更新時間：2025-05-29
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青春，是朝氣蓬勃的力量，是勇于擔當的勇氣，更是為夢想拼搏的執著。習近平總書記在給謝依特小學戍邊支教西部計劃志愿者服務隊隊員回信中強調，到祖國和人民最需要的地方發光發熱，為中國式現代化建設貢獻青春力量。
在我們身邊，有這樣一群青年，他們以青春為筆，以汗水為墨，在平凡的崗位上書寫著不平凡的故事。他們或在施工現場筑橋修路，或在科研一線潛心鉆研，或在項目管理崗位統籌謀劃。他們將個人的理想追求融入到集團公司的發展事業中，用實際行動詮釋著“到祖國和人民最需要的地方去”的深刻內涵。
為了更好地展現路橋青年的風采，傳遞他們的奮斗精神，集團公司特推出“激揚青春，奮進路橋”專欄，讓我們一起聆聽路橋青年的聲音，見證他們的成長，感受他們的力量。
二十多年前，我懷揣著對物業服務行業的憧憬，踏入這個充滿煙火氣與責任感的領域。從普通客服到統籌全局的物業負責人；從單一業態深耕到住宅、寫字樓、商業、會展中心、集團公司餐廳、工程維修、集中采購等多元領域，歲月的沉淀讓我深刻明白：匠心，是物業人最堅實的底色，也是推動企業高質量發展的不竭動力。
初入行業：在細微處雕琢服務匠心
2003年初入物業行業，我成為住宅小區的一名客服人員。每天面對業主的報修、投訴，處理各種雞毛蒜皮的小事，瑣碎又繁雜。但我始終堅信，把每一件小事做好，就是不簡單；把每一件平凡的事做好，就是不平凡。為了更好地服務業主，我主動學習物業知識，熟悉小區的每一處設施設備，了解每一位業主的需求和習慣。記得有位獨居老人，家中水管爆裂，驚慌失措地打來電話。我一邊輕聲安撫老人情緒，一邊火速趕往現場。到達時，積水已漫過腳踝，老人急得直掉眼淚。我顧不上挽起褲腳，立刻聯系維修師傅，同時幫老人轉移貴重物品。那天，我和維修師傅忙到深夜，不僅修好了水管，還幫老人清理了積水。老人拉著我的手連聲道謝，那一刻，我真正體會到這份工作的意義。正是這樣一次次的耐心傾聽和積極協調，憑借真誠與專業，我贏得了業主的信任和認可。那時的我，就像一顆種子，在物業服務的土壤里，努力汲取養分，為日后的成長積蓄力量。
跨越業態：以創新拓展匠心邊界
隨著集團公司的發展與自身經驗的積累，我開始負責不同業態的項目。從住宅小區到寫字樓，又到商業項目和會展中心的管理工作。管理模式和服務需求都發生了巨大的變化。每一次業態轉換，都是一次全新的挑戰，每一種業態都有其獨具的特點和難點。寫字樓的客戶多為企業，對物業服務的專業性、時效性要求更高。面對新的挑戰，我沒有退縮，而是帶領團隊深入調研客戶需求，制定個性化的服務方案。商業項目注重品牌形象和商業氛圍的營造，會展中心則對大型活動的保障能力提出了極高的要求。在會展中心，我組織團隊反復演練大型活動的保障流程，確保每一場展會都能順利進行。在這些項目的管理過程中，我不斷學習、不斷創新，逐漸成長為一名能夠應對各種復雜局面的物業管理專家。
多元擔當：在新領域延續匠心精神
除了上述業態的管理，職工之家的物業服務、集團公司餐廳的運營、辦公用品的集中采購和零星工程維修工作也成為我日常工作的重要組成部分。
在“職工之家”的物業管理服務方面，我們充分考慮農民工群體的特殊需求，迅速建立了物業服務流程與標準；同時在休閑娛樂設施維護上，精心打造了圖書室，購置涵蓋文學、科普、技能提升等各類書籍，同時設置了各類棋類區域，擺放象棋、圍棋、跳棋等，為大家提供益智休閑的空間，豐富務工人員的業余生活，讓他們在辛苦勞作之余，能感受到家一般的溫暖與關懷。
集團公司餐廳承載著大家對“舌尖上的幸福”的期待。我深知食品安全與用餐體驗的重要性，從食材采購源頭抓起，嚴格篩選供應商，建立健全食材驗收標準，確保每一份食材都新鮮、安全。同時，根據員工口味偏好和營養需求，每周更新菜單，推出特色菜品，讓員工吃得開心、吃得健康。在餐廳環境方面，加強衛生管理，營造舒適整潔的用餐氛圍。通過一系列舉措，餐廳成為員工們喜愛的 “幸福食堂”。看到大家吃得開心，我心里也充滿了成就感，因為我知道，這小小的餐廳，承載著員工對集團公司的信任和期待。
集團公司辦公用品的集中采購工作直接關系到企業的成本控制。初接手這項工作時一臉茫然，在領導們的指點下，我帶領團隊深入市場調研，走訪供應商，詳細了解產品質量和價格行情。通過嚴格的篩選和評估，我們建立了優質供應商庫，并與多家供應商簽訂長期合作協議，積累了集中采購的價格優勢。同時，我優化采購流程，建立集團公司集中采購平臺，實現采購、審批、下單等環節的線上操作，大幅提高了采購效率。在采購過程中，我始終堅持“公開、公平、公正”的原則，嚴格把控質量關和價格關。通過一系列舉措，有效降低了采購成本，確保了物資的品質和供應穩定性。
零星工程維修工作零散瑣碎，我們配備了技術精湛的維修團隊，涵蓋水電維修、暖通維護、建筑結構修繕等多個專業領域，并建立了快速響應機制。接到報修后，維修團隊第一時間到達現場，精準診斷問題，高效完成維修任務。針對一些常見問題，組織團隊進行技術攻關，總結維修經驗，形成標準化操作流程，不僅提高了維修效率，而且降低了維修成本。
深耕行業：用匠心引領團隊前行
憑借在行業內的積累，我有幸成為市物業評標專家庫專家，并多次參與市優秀項目評選。在這個過程中，我接觸到行業內的先進理念和優秀案例，深刻意識到企業發展必須緊跟時代步伐。回到公司后，我積極推動智慧物業平臺建設，將物聯網、大數據等技術應用于物業管理，提升服務的精準性和智能化水平。同時，將職工之家管理、集團餐廳管理、辦公樓物業管理納入智慧化管理體系，通過信息化手段實現食材采購溯源、維修進度實時跟蹤、周檢月檢專項檢查等功能，進一步提高管理效能。
回顧奮斗征程，疲憊與迷茫交織，成長與收獲并行。我深知，個人成長依托企業平臺，企業發展離不開青年擔當。作為新時代青年干部，更應勇立潮頭、開拓創新。
在此，與同仁共勉：直面挑戰，將挫折化為成長階梯；突破舒適圈，以持續學習賦能自我；永葆工作熱忱與責任擔當，于平凡崗位鑄就不凡。讓我們以青春熱血為墨，奮斗為筆，攜手為集團公司高質量發展注入蓬勃動力，共繪輝煌新篇章！
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